Service de démarchage téléphonique externe
La PDG de BOOST Affaires, Isabelle Dion a développé l’entreprise à un niveau où en assurer la gestion seule n’était plus possible. Une employée de longue date prenait une partie des responsabilités, mais la charge de travail était trop grande et il était difficile de trouver le temps nécessaire à coordonner leurs interventions et assurer une croissance continue à l’équipe.
Talent Stratégie a été mandatée pour identifier des solutions et assurer leur mise en œuvre. Après une analyse de la situation et du potentiel de l’équipe en place, la recommandation a été acceptée et implantée. La nouvelle structure proposée impliquait la promotion de deux employées à des postes de gestion, et elles reçoivent de l’accompagnement pour développer leur style de leadership. La nouvelle structure a mené à la refonte de la structure de commissions. Une nouvelle approche de gestion de la performance liée à la stratégie d’affaires a été mise en place.
La PDG a dégagé assez de son temps pour travailler sur la planification stratégique et la mise en œuvre des projets d’expansion des 3 prochaines années.
La communication, le niveau de stress et la satisfaction des employés ont été améliorés de façon notable.
Malgré la COVID qui a sévit durant la majeure partie du mandat, tous les nouveaux objectifs de l’entreprise, incluant les ventes, ont été dépassés, et ils sont ambitieux.
L’entreprise planifie l’ouverture d’un deuxième point de service d’ici l’automne 2022.